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お問い合わせの前に、よくある質問をご確認いただきますようお願い致します。

よくある質問

電話番号:03-3502-3141

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※土、日、祝日を除く
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Q
会員登録しようとメールアドレスを入力したけど、返信メールが届かない。(auの場合)
A
弊社からの返信メールが「迷惑メールフォルダ」は設定されていませんか?

「迷惑メールフォルダ」を設定されている場合、メールが「迷惑メールフォルダ」に

受信されている場合がございます。 一度「迷惑メールフォルダ」内をご確認ください。


また、ご利用の機種、メールソフトによっては、「メールフィルター」が設定されていなくても、

プロバイダ側のフィルタリングによってメールが受信で出来ない場合がございます。

その場合、弊社からの以下のメールアドレス(2種)が、受信出来るように「メールフィルター」の

設定をお願いいたします。

 

  support@jp.mnet.com

  info@jp.mnet.com

 

「メールフィルター」設定の詳しくはこちらをご参照ください。

 

au携帯電話からの迷惑メールフィルター設定:

http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/index.html
Q
会員登録の際、返信メールが「認識できないメール形式のため表示できません」と表示される。(auの場合)
A
ご利用の機種のメールソフトの「文字コード」の設定を行うことで解決できる場合があります。

 

文字コードの設定方法:

 ご利用のメールソフトの該当メールを開く > メニュー > その他 > 文字コード

 

メール本文が正しく表示される様、以下の中から文字コードを選択します。

ISO-2022-JP / Shift_JIS / UTF-8 / EUC-JP / ASCII

 

※機種によっては設定方法が異なります。

詳しくはauお客さまサポートの「トラブル診断」をご確認ください。

http://cs.kddi.com/support/komatta/kosho/trouble/smt/mail/detail1_1_3.html

 

なお、メールの表示に関して、上記の方法にて改善が得られない場合は、恐れ入りますがauのサポートセンター宛にお問い合せください。

http://www.au.kddi.com/support/index.html

Q
mnet.comに登録したメールアドレスまたは生年月日を忘れてしまった場合は?
A
セキュリティ上の理由により弊社からメールアドレス、生年月日等の個人情報をお教えすることはできません。
再度、新規でのご登録をお願いします。
なお、それまで使用していたメールアドレスでの登録はできませんのでご注意ください。
Q
mnet.comのIDまたはパスワードを忘れた場合は?
A
IDの再通知、もしくはパスワードの再発行が必要です。Mnetサポートセンターから手続きしてください。
mnet.comのIDまたはパスワードを忘れた場合はコチラ
Q
mnet.comを退会するには?
A
mnet.comを退会するにはMyMnetの管理画面で行います。
MyMnet → 会員情報管理 → 退会
Q
mnet.comへの登録は有料ですか?
A
mnet.comへの登録は無料です。
Q
mnet.comから退会するとどうなりますか?
A
mnet.comを退会すると、会員の登録情報は抹消されログインできなくなります。 「M COUNTDOWN」への人気投票、キャンペーンやプレゼントへの応募、 ライブやイベントへの応募、コメントの書き込み等、会員向けのすべてのサービスが利用できなくなります。 なお、購入した有料サービスは退会と同時に解約されます。
Q
mnet.comに入会すると何ができますか?
A
mnet.comに登録すると韓国No.1チャート番組「M COUNTDOWN」への人気投票、
お気に入りアーティストの管理、キャンペーンやプレゼント、ライブやイベントへの応募、コメントの投稿が無料で
ご利用頂けます。